服務承諾

1、提供穩定的燃氣供應服務，確保供氣質量和數量。

2、節假日充氣服務站點照常營業。

3、接到客戶關于戶內燃氣設備、設施的故障報修后，維修人員在2小時內上門維修。

4、管道氣客戶提供每年一次入戶安全檢查服務。

5、施工現場管理規范，設立服務聯絡電話、設置安全施工標牌、文明施工。

安全環保承諾

1、關愛生命，營造安全、文明工作氛圍，打造本質型安全企業。

2、追求零傷害，創造安全舒適的工作環境，讓每位員工享受體面的勞動。

3、堅持清潔、低碳的生產經營方式，履行社會責任，促進人與自然的和諧。

規范化服務標準

1、正常運轉。正常穩定供氣，運轉良好，灶前壓力合格率達98％。

2、確保安全。搶修接報后，必須立即到現場，做到有報必查，查必有果，有漏必修，修必徹底。

3、抄表準確。收費合理，嚴格執行收費標準，堅持按期收費。煤氣表計量不準確的做到及時換表。

4、業務受理。方便快捷公開燃氣用戶辦事指南和服務項目、價格標準。按預約施工，不誤期。

燃氣安全管理條例

1、管道燃氣經營企業負責管理燃氣計量表和其他燃氣管道設施。

2、管道燃氣居民用戶負責管理燃氣計量表后的燃氣器具及與其連接的軟管和緊固件。

3、燃氣經營企業對居民用戶使用的燃氣設施、燃氣計量表和燃氣器具及其連接的軟管和緊固件，每年至少進行一次安全檢查。

4、燃氣用戶應當安全用氣。燃氣用戶應當了解安全用氣常識。

5、燃氣經營企業應當按照物價行政管理部門批準的燃氣價格收費。